Terminos y Condiciones

Bienvenido a ceylonescapade.com que ofrece un servicio a sus estimados clientes bajo las condiciones siguientes. Por favor, lea con cuidado y acepte las condiciones y los términos mencionados abajo antes de utilizar los servicios de nuestra página web.

Por regla general

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos y las condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en efecto en cuanto este publicado en la web y será vuestra responsabilidad leerlo cada vez que entráis en la página ya que estaréis legalmente obligados por los últimos términos y condiciones.

Cancelación por nosotros

Nos comprometemos con profesionalismo para conservar vuestra reserva. Pero nos reservamos la posibilidad de cancelar vuestra reserva por cualquier incidencia de fuerza mayor. En ese caso, os devolveremos los costes recuperables, y cuando sea posible, os ofreceremos una alternativa de mismo tipo y calidad para reflexión. No somos responsables de gastos imprevistos que podéis tener si anulamos vuestra reserva.

Cancelación por vosotros

Tenéis derecho de cancelar o cambiar el viaje organizado directamente con nosotros.

• 59-45 días antes de la salida, los gastos de anulación son 15 % del precio total
• 44-30 días antes de la salida, los gastos de anulación son de 30% del precio total
• 30-15 días antes de la salida, los gastos de anulación son 50% del precio total
• 14-8 días antes de la salida, los gastos de anulación son 75% del precio total
• 7-0 días antes de la salida, los gastos de anulación son 100% del precio total
• un 100% de penalización se cobrará si no se presenta

Aseguraros de que vuestro seguro de viaje cubre el reintegro.

Anulación por vosotros debido a inevitables y excepcionales circunstancias

• Vuestra seguridad personal es nuestra principal preocupación. Si, y solo si, vuestro gobierno, después de haber hecho la reserva, os desaconseja viajar al destino expresado en vuestro itinerario, reconoceremos vuestro derecho en anular vuestra confirmada reserva antes de partir sin pagar costes de cancelación por circunstancias inevitables y extraordinarias que ocurren en el lugar de destino o en un país vecino que afectara vuestras vacaciones o los desplazamientos.
  Esta clausula se activará si vuestro viaje es inminente y que en este caso se hará en menos de 14 días antes de vuestra reserva con nosotros.
• No seremos responsables del pago de ninguna indemnización y el reintegro puede ser sometido a cargas bancarias. Se les podrá ofrecer una conveniente alternativa de nota de crédito para programar otras vacaciones en los 12 meses siguientes. No aceptaremos ninguna responsabilidad en caso de , o otros arreglos que habéis hecho que no son parte de nuestro contrato, o si no saquéis el seguro de viaje como estipulado en nuestras condiciones de reserva.

Esta clausula invalida las otras cláusulas de cancelación.

Cambio del itinerario por nosotros

Nuestro alto compromiso profesional se ocupa de proteger la reserva que aparece en vuestro cupón de viaje. Se harán ajustes solo si las circunstancias son inevitables o imperiosas. Os aseguramos que haremos todos los esfuerzos para que los ajustes, que trataremos juntos, correspondan al itinerario original. Si ocurre una circunstancia excepcional, como por ejemplo un overbooking de hotel, y tenéis que cambiar de hotel, reintegraremos de manera apropiada si el hotel de recambio es más barato y pagaremos los costes adicionales de traslado.

Cambio de itinerario solicitado por vosotros

Nuestro objetivo es de ofrecer itinerarios flexibles. Una vez que finalizamos el itinerario, solicitudes para cambios que sean para un grupo o para un viajero solo siempre se pueden reconsiderar, pero tendrán nuevas cargas.

Horarios de vuelos y otros indispensables

Comprobad con cuidado los horarios de vuestro vuelo al recibid vuestros billetes. Puede que la compañía aérea haga ajustes minores después de emitir nuestro cupón de viaje. No es nuestra responsabilidad. También tenéis que aseguraos de la validez de vuestra documentación tal como, pasaporte, visado, carnet de conducir, seguro y divisas.

Fuerza mayor

No podemos aceptar la responsabilidad por fuerza mayor, explicado en las condiciones de reserva como acontecimientos específicos, que nosotros como proveedor de servicios, no podríamos razonablemente haber anticipado, influido o evitado. Estos acontecimientos incluyen la guerra, o amenaza de guerra, revueltas callejeras, conflicto, terrorismo, contaminación, pandemias o condiciones climáticas, erupción de volcán, conflictos industriales, desastres naturales o nucleares, fuegos, cancelaciones o reprogramaciones de vuelos por las compañías o cualquier acontecimiento parecido mas allá de nuestro control.

Discapacidades, problemas de salud, alergias o preferencias dietéticas

Es esencial que nos comunique, antes de confirmar su reserva, si padece alguna discapacidad, afección médica o alergia que pueda afectar a sus vacaciones o poner en peligro su seguridad, o cualquier requisito especial derivado de alguna discapacidad, afección médica o alergia, para que podamos estudiar conjuntamente la idoneidad de la reserva propuesta. Infórmenos también de sus preferencias dietéticas.

Viajes independientes

En caso de que un itinerario sólo esté reservado parcialmente por la empresa, no nos responsabilizaremos del fallo de ningún componente de las vacaciones del que no seamos directamente responsables. Esto incluye cualquier dificultad a la hora de encontrar alojamiento o de recoger los billetes de tren comprados por nosotros, si los clientes optan por reservar ofertas de sólo alojamiento y organizar su propio transporte.

Pérdidas, lesiones y enfermedades personales (ajenas a los preparativos realizados por nosotros)

En caso de que usted o cualquier miembro de su grupo sufra una pérdida (de equipaje u objetos de valor), enfermedad grave, lesiones personales o fallecimiento durante sus vacaciones, nosotros o nuestros representantes autorizados le proporcionaremos asesoramiento y orientación a nuestra discreción. Esto debe realizarse en conjunción con su póliza de seguro de viaje personal.